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客户心中的我们

发布时间: 2019-06-18 11:11:22 点击:211
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  我是华城的业主,由于从事的工作非常忙,所以很少有时间来关注家居装修的事情,这些重任基本上都交给了设计师赵筱策和工长李高路。经过近3个月的紧张工作,房子现已基本装修完毕,我个人很满意,在此提出表扬。为了能够更好的感谢他们给予我的帮助,同时,更好的展示他们的辛勤付出,我在这里给他们的工作做了一些总结,也希望更多的人能够了解他们。

  一:设计环节,严格把关。这一点,我觉得赵设计师做的非常到位。首先,了解客户的需求点在哪里,客户对于装修的效果和期望在哪里,结合客户的需求和预算,给出合理的建议。一个合格的销售,应该是最大限度的推销自己的产品,而一个优秀的销售,应该最大限度的满足客户的需求。这一点上,赵老师是一个优秀的设计师,也是一个优秀的销售人员。在充分了解了我的需求以后,他给出的设计方案跟现在完成的效果基本没什么差别,这一点我很满意。

  二、选材环节,耐心讲解。艺尚整体家装,最大的优点是有一个大材料展厅,能够让你去挑选。琳琅满目的材料总能引起你的兴趣点。但是,选择家装套餐的很多客户,对装修的知识都是很匮乏的,因此,在如此品类繁杂的商品中,总会有眼花缭乱的感觉。这个时候,一个优秀的材料导购,总能够给客户介绍各类材料的优缺点,以及匹配度、实用度等等,能够让客户自行进行充分的比较。选材现场中,赵设计师及材料员一起对我感兴趣的产品进行不厌其烦的讲解,优点,缺点,能够让我这个门外汉能够迅速的了解和比对,然后选择自己合适的产品。同时,一再提醒我,如果事后需要调整,可以随时找他,再调整都没关系。

  三、装修环节,深耕细作。在这一点上,我要感谢李工,和水电工、油漆工小王师傅。很多事情,我都想不到,每每这个时候,他们总能及时的告知我,同时,给出合理的建议,最后由我来做决策。对于电源以及洗衣机、电器预留出的位置等等事情上,他们从方便性和实用性上给予了我很多的帮助,同时活做的很细致。各项活做完后,一定让我亲自验收,有问题及时有效的调整,直到让我满意为止。

  四、付款环节,清清楚楚。可能钱的问题,是最容易造成矛盾的环节。赵设计师和李工,对于各个阶段的装修款以及增项款,都是在之前尽可能的详细告知我,并告诉我在什么环节什么流程付钱,付多少,一方面能够让我更加的清楚,另一方面也给我预留了足够的付款时间。

  五、监控机制,行之有效。龙发装饰设立了良好的外部监督机制。在这一点上,也让我非常满意。除了设计师多次来现场指导外,巡查也会定期来检查并登记,项目经理也会经常检查;此外,龙发的客服跟进的非常及时,都能够在关键的时间节点给客户打电话,询问工程的进展,以及对各项工作的评价等等。

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